الشروط والأحكام

تاريخ السريان: فبراير 2026 | آخر تحديث: مارس 2026

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات قافلة أو التواصل معنا. استخدامك لموقعنا أو طلبك لأي من خدماتنا يعني موافقتك على هذه الشروط.

1. التعريفات

• "الشركة" أو "قافلة": تعني قافلة لخدمات قطع غيار وملحقات السيارات، الكائنة في رأس الخور الصناعية 2، دبي.
• "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع الشركة أو يستخدم خدماتها.
• "الخدمة": خدمات استشارة التعليق والتوجيه، وتركيب الإطارات، وصيانة التكييف، وما يرتبط بها.
• "الموقع": الموقع الإلكتروني للشركة على الدومين qafilahiae.pro.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع سياسة الخصوصية.

2. القبول والأهلية

باستخدام موقعنا أو طلب خدماتنا، فإنك تؤكد أنك:

• تجاوزت الثامنة عشرة من عمرك أو تملك الأهلية القانونية الكاملة
• مخوّل قانونياً للتعاقد نيابةً عن الجهة التي تمثلها
• اطلعت على هذه الشروط ووافقت عليها

3. وصف الخدمات

تقدم قافلة الخدمات التالية في موقعها بدبي:

• استشارة التعليق والتوجيه (620 درهم)
• تركيب الإطارات وملحقات العجلات (950 درهم)
• خدمة التكييف والتحكم المناخي (430 درهم)

الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل الفحص والتقرير المكتوب. أي قطع إضافية تحتاج للاستبدال تُسعَّر بشكل منفصل وبموافقة صريحة من العميل قبل التنفيذ.

4. الحجز والمواعيد

• يُنسَّق الموعد عبر نموذج التواصل أو الاتصال الهاتفي
• تأكيد الموعد يكون بعد التحقق من توفر الفريق والمعدات المطلوبة
• الإلغاء قبل 24 ساعة لا يُرتّب أي التزام مالي
• عدم الحضور دون إشعار مسبق قد يتسبب في ضياع الأولوية للمواعيد

5. الدفع والأسعار

• الأسعار المُعلنة شاملة للفحص والتقرير والمتابعة الهاتفية
• الدفع نقداً أو بالبطاقة عند اكتمال الخدمة ما لم يُتفق على خلاف ذلك
• أي أعمال إضافية تستلزم موافقة خطية أو شفهية من العميل قبل البدء
• الأسعار خاضعة للتغيير مع إشعار مسبق للعملاء الذين لديهم مواعيد مؤكدة

6. التزامات العميل

• تقديم معلومات دقيقة عن السيارة والمشكلة المُبلَّغ عنها
• إحضار السيارة في الموعد المتفق عليه
• الامتناع عن الاستخدام غير المشروع لخدماتنا أو موقعنا
• عدم نسب أي محتوى أو تقارير صادرة منا لجهة أخرى

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصميم وشعار قافلة هي ملكية حصرية للشركة. لا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق. التقارير المُسلَّمة للعملاء موجهة للاستخدام الشخصي فقط.

8. حدود المسؤولية

تُقدّم قافلة خدمات الفحص والاستشارة بناءً على المعلومات والحالة الظاهرة للسيارة وقت الزيارة. لا تتحمل الشركة مسؤولية:

• أعطال نتجت عن حوادث أو ظروف طارئة بعد انتهاء الخدمة
• قرارات اتخذها العميل بالتجاهل المتعمد لتوصيات التقرير
• أضرار غير مباشرة أو تبعية ترتبت على أداء الخدمة

الحد الأقصى للمسؤولية في أي حال لا يتجاوز قيمة الخدمة المُؤدَّة.

9. التعويض

يوافق العميل على تعويض قافلة وموظفيها عن أي مطالبات أو أضرار أو مصاريف قانونية تنجم عن استخدامه للخدمة بشكل مخالف لهذه الشروط.

10. إنهاء التعاقد

يحق لكلا الطرفين إنهاء التعامل في أي وقت. في حال إنهاء الشركة للخدمة خلال تنفيذها، يُردّ للعميل الجزء غير المُنجز من قيمة الخدمة. حقوق الملكية الفكرية والمسؤولية تبقى سارية بعد الإنهاء.

11. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحديداً لأنظمة إمارة دبي. في حال نشأ أي نزاع، يُسعى أولاً لحله بالتراضي خلال 30 يوماً. إن تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في دبي.

12. التعديلات

تحتفظ قافلة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرار استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً لها.

13. التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط:

• البريد القانوني: [email protected]
• الهاتف: +971 4 327 6815
• العنوان: منطقة رأس الخور الصناعية 2، الشارع 5، الوحدة 9، دبي، الإمارات